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公務(wù)處理能力測(cè)評(píng)

請(qǐng)根據(jù)自己的第一印象回答，不要過多考慮。

1、辦公室較小，你不得不將一位業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷專家安排在打字員辦公桌旁。但這位專家不太遵守公司工作制度，桌上總是亂糟糟的，而這會(huì)給那些打字員造成不良影響。你將怎么做？

解雇專家。
如果打字員不守規(guī)章，就解雇她們。
其他。

2、你與下屬離開一家餐館，發(fā)現(xiàn)餐館少找了你們?nèi)清X。你收入頗豐，時(shí)間又寶貴，這時(shí)你怎么辦？

應(yīng)該回轉(zhuǎn)去提意見，如可能，收回缺額。
忘掉此事。
叫下屬去提意見。
其他。

3、作為一名部門經(jīng)理，你工作很繁忙，你的部門有一系列復(fù)雜的日常業(yè)務(wù)，你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務(wù)，那么，你選擇下列哪些做法？

對(duì)每件具體工作事必躬親。
把這些事分別派給幾個(gè)下屬去干。
其他。

4、你的一位潛在客戶的人是個(gè)集郵愛好者，你帶著一本精美的集郵冊(cè)去洽談業(yè)務(wù)。洽談期間，你饒有興趣地與他談起集郵的心得。你預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生哪種情形？

他會(huì)覺得你有些冒昧、不合時(shí)宜。
他會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
其他。

5、你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)怎么辦？

盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦。
只考慮這建議會(huì)給你帶來榮譽(yù)。
其他。

6、你是一家商店的經(jīng)理，一位顧客闖入你辦公室怒沖沖地發(fā)泄不滿，你意識(shí)到完全是她的錯(cuò)，應(yīng)如何走第一步棋？

努力遷就她的錯(cuò)誤看法，對(duì)她表示同情。
心平氣和地向她指出其不滿是誤會(huì)造成的，不是商店的責(zé)任。
告訴她去找專司此職的管理人員。
其他。

7、有位女士來你店里買鞋，由于她右足略大于左足，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應(yīng)當(dāng)解釋一下。你如何措辭？

女士，您的右腳比左腳大。
女士，您的左腳比右腳小。
其他。

8、一名雇員向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的計(jì)策，而他的建議是你過去已想過并打算實(shí)施的。那么，哪種處理方法較好？

告訴他你真實(shí)的想法，但也對(duì)他給予充分的肯定。
閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神。
其他。

9、下面哪種說法比較好？

我恰巧到附近有事，因此順便來和你談點(diǎn)事兒。
我專程前來找你談這件事。
其他。

10、善于言辭是優(yōu)秀經(jīng)理人的標(biāo)志，假定你和一位才學(xué)高深的博士交談，你會(huì)選擇哪類風(fēng)格的句子來表達(dá)？

這是常見的事。
這屬于每日必有之常事。
這種事發(fā)生得很頻繁。
其他。